爱美之心，人皆有之，各种医疗美容手段也越来越受到爱美女性的青睐。日前，市民苏女士就和朋友孙女士一起在省城一家美容工作室交了钱，想做双眼皮手术。不料，孙女士做完手术后，不仅没变漂亮，还留下了经常流泪、眼睛闭不上的烦恼。有孙女士的案例在前，苏女士显然就没有手术的信心了，她想把做手术的钱退回来，却屡被拒绝。不过，记者在采访中发现，该美容工作室并没有进行医疗美容的资质。

市民反映：朋友术后效果不好，她也不敢做了

提起这段经历，苏女士就满是懊悔，本来为了变得更美，结果从春节至今，她就一直在为退钱的事儿烦恼。

苏女士告诉记者，她原本在和平路一家美容医院做美容护理，交了15000元钱想做双眼皮手术。当时，接待她的美容咨询师安娜说，她自己也开了一家美容工作室，并盛情邀请苏女士到工作室玩。“她告诉我，在她的美容工作室只需要12000元，而她手术室的条件要比美容医院还要好，主刀医生也是同一个人。”苏女士说，她想了想，就听从了安娜的建议，并在安娜的帮助下，想办法从美容医院退了款，把12000元交给了安娜。

今年1月19日，苏女士的朋友孙女士先到安娜的工作室做了双眼皮手术，苏女士也陪同她到了安娜的工作室。主刀医生在看了苏女士的情况后，认为她不适合原本设定的“种植双眼皮”方式，而是建议改为“全切”。于是，安娜又退了3200元给苏女士。

不料，孙女士手术后，效果并没有想象中的那么理想，还增加了经常流泪、眼睛闭不上的烦恼。孙女士认为手术不成功，找到了安娜和主刀医生。经过协商，安娜的美容工作室给孙女士退了款。

“看她手术后，变成现在这个样子，我也没有信心了啊！”苏女士说，她不敢再去安娜的工作室做双眼皮手术，于是提出退款。但是，一提到退款，原本热情的安娜却鲜有音信回复。直到4月10日，安娜在微信中明确回复，“退不了”。

店方回应：想退钱，得扣除赠送的服务费用

18日，记者和苏女士一起来到位于历下区解放路正大时代广场18楼的济南历下润姿坊美容中心。虽然当时没有出具收据和发票，但安娜认可苏女士曾向自己缴纳8800元钱做双眼皮手术。她向记者出具了苏女士于2016年11月27日建成的“顾客档案”，表示档案上已经明确标示“此卡售出中途不退不换，谢谢合作！”

记者注意到，苏女士的“顾客档案”标明，其专业疗程设计是“种植双眼皮”，总金额为12000元，在背面的“服务记录”中，显示苏女士曾到这里做过“上下眼激活，赠送皮膜1次”，并在1月19日添加了“种植双眼皮改为全切重塑双眼皮，赠送排脂，退款3200元，眼部激活1次，送面部护理20次，10次皮膜”的内容。安娜表示，孙女士术后出现的情况并不属于手术失败，对于苏女士退款的要求，她认为不合理。

在记者的协调下，双方进行了协商。安娜说，要想退款，要把之前赠送的服务费用扣除。其中，“上下眼激活”550元一次，“皮膜”1280一次，这期间苏女士还带朋友来做过“皮膜”等护理，费用也要扣除。各种服务加起来，总共要扣除4760元。

对于这种方案，苏女士不能接受。在记者劝说下，安娜表示会再请示领导看能否打个折扣，晚上再联系苏女士。但是，苏女士告诉记者，直到记者发稿时，她并没有接到安娜的电话。

记者调查 该美容工作室并无医疗美容资质

记者在现场发现，美容室里有两张做皮肤护理的小床，并没有什么手术设备。

美容中心的宣传单页上写着“扫二维码加好友，所有微整项目5折优惠”，记者扫码后添加的好友头像有“润姿坊国际抗衰老连锁机构”字样，名称是“整形医生”。记者简单翻了翻，这个微信号朋友圈的内容除了一些面部整形的介绍，还有就是关于学员的招生与授课情况。

“我们不做双眼皮手术，只是招揽顾客，然后送到医院找医生去做。”对于记者的疑问，安娜表示，他们没有手术资质，不会直接安排手术。

根据安娜提供的营业执照，记者注意到，其名为“济南历下润姿坊美容中心”，经营范围为“生活美容”，确实没有医疗美容的资质。而其注册日期为2017年3月2日，远远晚于苏女士办卡时的2016年11月27日。

苏女士却告诉记者，孙女士做双眼皮手术时她也在场，手术并不是去医院做的，而是在美容中心隔壁不远的1803房间，里面装修是手术室的模样。

卫生监督部门 通过朋友圈宣传做美容有风险

随后，记者联合苏女士向济南市历下区卫生和计划生育监督所进行了举报。不过，卫生监督部门先后两次到现场突击检查，都没有查到该美容中心进行医疗美容的有力证据。

济南市卫生和计划生育监督所工作人员告诉记者，近期他们查处过一批“微整形”的工作室，这些工作室无任何资质，一旦出现危险往往是致命的，安全隐患极大。

然而，这类非法美容机构往往非常隐蔽，通过朋友圈或熟人介绍传播信息，靠低价、方便、安全来诱骗爱美人士，使用的药品也多没有正规渠道，个别是走私来的假药、劣药，在诊疗之前不签署任何协议，不书写任何医疗文书，也不开具发票、收据，出现纠纷想投诉时手里没有证据，维权变得十分困难。

“我们只有行政处罚权，并没有强制权，想抓现行取证，非常困难。”该工作人员告诉记者，朋友圈的内容并不能作为直接证据，一些工作室为了躲避检查，甚至在单元门口安装了摄像头，一旦看见执法人员就从别的出口转移。

“希望广大爱美人士提高警惕，不要轻信所谓美容工作室的宣传。”该工作人员提醒，包括打美白针、瘦脸针等所谓的“微整形”都属于医疗美容，进行医疗美容请选择正规的医疗美容机构。

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