绍兴的王女士给我们打来电话求助，她说自己前段时间做了一个双眼皮修复手术，可是，自己现在感觉睁眼似乎都成了问题。真的是这样吗？

做双眼皮修复术 患者称“睁不开眼”

王女士说，当时绍兴华美医疗一个负责接待的医生说，光做双眼皮修复，有点不划算，如果再加个隆鼻术，打包价只要三万块钱。王女士说，她当时很心动，于是就交了钱。可是，双眼皮修复术后，自己仍感觉左眼睁不开，甚至感觉有些加重。

王女士说，术后她曾多次向对方咨询，得到的答复是手术没有问题，需要一个恢复时间。可三个月过去了，王女士依旧被这事所困扰着。为了了解情况，记者陪同王女士来到了绍兴华美医疗。对方表示，王女士这次手术符合规范，没有失败，只是没有达到王女士预想的效果。

院方还表示，王女士的手术不像一般的双眼皮手术，既然是修复的话，那么手术难度也相对要大一些。同时他们认为，从术后和术前对比来看，王女士左眼睁不开的问题并没有加剧。为此，双方各执一词。

“打包”做美容 能退多少钱？

现在，王女士要求退款，院方表示，可以退还双眼皮手术项目相关费用。但是，新的问题又产生了。王女士说，当时做眼睛和鼻子，打包价是三万，可是对方没有给自己相应的价格明细，因此，对于这部分应该退还多少钱的问题，双方又产生了分歧。王女士提出退还2万，但院方否决了这个提议。

华美医疗方面给记者出示了一份王女士的消费明细表，上面显示，去年9月份，王女士在这里做的双眼皮修复术，一共包含三个科目，加起来正好是一万元，现在，他们也愿意对这部分费用做退款处理。但王女士不接受这样的退款方案。最终在记者的协调下，双方就赔偿问题达成了共识，院方退款一万五千元。接下来，双方会签订一份解除医患关系的协议，并明确这件事情的处理办法，等走完公司的退款流程，一到七个工作日就能把这笔退款打到王女士的卡上了。

另外据王女士说，这次手术术前她只签了一份术前告知书和术后须知。对此律师建议，在术前，患者最好和医院先

签订一份协议，明确一下手术效果的认定，以及出现纠纷后相应退款和补偿标准等内容，以免在事后维权时遇到麻烦。

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