“诊断大于技术”，这绝对不是一句空话，这里所指的“诊断”，不单单是对眼部的诊断，更是对”心灵的诊断“，即必须耐心聆听患者的心声，倾听他们内心深处最大的诉求，为她们解决心目中最重要的燃眉之急……

——潘贰眼博士

单看术前，大家可能看不出修复前毛病在哪里，毕竟姑娘术前的宽度不属于大宽，弧度还过得去，但这样的一双眼睛，却足以让她"天天以泪洗面，想死的心都有了”，这到底是什么原因呢？这就必须听一听姑娘的自诉了——

Part 1 :术前线上沟通

姑娘术前反复强调自己最大的诉求是要解决眼神“凶”的问题，我深深明白到，假如不能把她心中最介怀的一点解决，哪怕术后我把双眼皮形状弧度修复的再完美，姑娘也是不满意的。

但无奈“凶”只是一种感觉问题，感觉这种东西多数情况下只可意会而不可言传，它有时候很微妙，很玄乎。

这不禁让我想起曾经的一位手术患者，她的要求是：“潘医生，我要做完有气质！我说姑娘啊，气质这个东西应该如何定义呢？这只是一种感觉上的东西啊！重点是每个人的感觉都会有所不同，这并没有一个量化标准！仔细想想，这其实比要求双眼皮什么形状、多少毫米还要高难度，因为实在太难抓摸了……

没办法，这只能跟姑娘面对面沟通，详细了解一下她的眼部情况了——

Part 2 :正式面诊

由于姑娘一直反复强调自己眼神凶，眼睛“瞪眼”，所以我们面诊第一时间应该先看她的黑眼珠，看看是否真的是她所说的“瞪眼”。

我们对瞪眼的定义一般是指黑眼珠的暴露度过大，超过正常边界，专业名称为“上睑退缩”，即平视不用力睁眼就露白（巩膜外露），这时候会显得眼睛凸且眼神凶。

可仔细观察姑娘的黑眼珠露出比率（即上睑缘遮盖黑眼珠的高度值），发现黑眼珠上方边缘并没有露出上眼白，眼睑覆盖角膜的范围尚属正常值，那么凶从何来呢？

经面诊仔细观察和沟通后，我们

总结

了姑娘的眼部情况如下：

1、双眼皮做的很深很深，虽然不是大宽，却有种“欧式”的感觉，让人一看就觉得很生硬、不自然，甚至非常突兀，造成了凶的感觉；

2、姑娘自诉紧、勒、牵拉、紧绷感，这样不舒服的感觉会让她的眼睛相对没那么灵动，眼部活动相对僵硬；

3、姑娘曾经做过提肌，用力睁能睁非常大，现在自诉已经好转，半年前和现在比更大，为了不给人凶的感觉，习惯性眯着眼睛而不放松，当想睁大的时候，又会无意识地“瞪一瞪”眼，这样子的眼部动态表情会给人刻意狰狞之感，加重了凶的感觉，即使放松时候不凶，做表情也会凶。

经过术前综合诊断分析，找到了姑娘凶的准确原因，我们才有了这种信心，去接姑娘的这个手术，但说句实话，我们并不是没有犹豫过。​

虽然双眼皮割深“显老显凶”在修复群体里很常见，但姑娘的问题其实比较复杂，她自诉不单只是凶的问题，还有闭眼不能完全闭合，总感觉有股往上提的力量，这样看来，提肌是很有必要重新做的，但这工程可真不小，我确实能修复好姑娘吗？确实能完全解决姑娘凶的现状吗？

以下是面诊后姑娘和我的对话：

因为姑娘的信任和坚持，给了我信心，她甚至说：“随便你怎么做吧，你的技术我信得过！”，所以最后，我还是接了姑娘的手术。

​

Part 3 :术后

以下就是姑娘修复后的反馈对比照：

今天，终于如释重负，很欣喜收到了姑娘微信反馈的消息，眼神感觉柔和了很多！凶的感觉没有了！——

姑娘还主动跟我们说可以和大家分享自己的案例，而且还不介意全脸公开，说毕竟自己曾经也是从绝望中走过来的，也希望能帮助大家解脱——

虽然说不介意公开全面，但还是用小心遮一下吧~~~~

非常感谢姑娘的无私分享，自己好了也想大家一起好，完全是人美心善的天使~

Part 4 :文末小结

从医这么多年，我深深明白到，一台手术的成功，术前沟通尤为重要！作为一名医生，有时候甚至觉得比会做手术更为重要！

“诊断大于技术”，这绝对不是一句空话，这里所指的“诊断”，不单单是对眼部的诊断，更是对”心灵的诊断“，即必须耐心聆听患者的心声，倾听他们内心深处最大的诉求，为她们解决心中首要的燃眉之急……

就像本案例的小姑娘，假如只是匆匆瞄一眼，还真看不出来她“瞪不瞪眼”，这种感觉可能只有她自己知道，事实上我们本次修复的重点也正正是我们外观看不到的东西——眼神，人的眼神，微妙至极，很大程度只是一种感觉。

试想一下，如果当初我以一句“这眼睛有什么凶的？”把她打发走，没有站在她的角度上多思考片刻，没有在术前和她仔细面诊沟通，现在她可能还得不到别人的理解，依然过着最艰难的修复日子。

回想起过去整形行业刚进入中国的时候，整形医生是患者心中的权威，对于整形手术有着绝对的掌控权。而现在，随着整形的普及化以及网络信息的爆破式传递，患者越来越懂得自己的诉求，审美个性也越来越彰显，作为医生，无论是公立医院的泰山北斗还是民营机构的新起之秀，都无法改变整形市场里“客人们”话语权越来越重的事实，这就使得术前沟通在医患双方手术满意度中占有越来越大的比重。

为避免“医生认为成功而患者却不满意的情况”，我认为在整形美容生涯中，我们不单单是艺术家，更是一名医生，艺术家可以坚持自己心中的美，但医生要做的，不是给出自认为最美的方案，而是权衡患者各种诉求之后，提供一个最优的方案，只有这样，才能尽最大可能获得让医患双方均满意的结果。

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