1米75、146斤的小朱想减肥。他说一个多月前，看到养生店的宣传海报，对方声称398元包瘦十斤，无效退款，他相信了。接下来的情节，如果用一个成语形容，那就是“跌宕起伏”。

老卢出马：398元包瘦10斤？店长“教育”起了老板娘

1

包瘦“无效退款”

店长烦得要“死”？

小朱

：他们家宣传了398块钱，包瘦十斤的无效退款，在操作台上告诉我，

不是398元，是要付其它的费用，

各种方法来推托他，后面他就跟我说，你可以买一个减肥腰带自己回去，在他再三地...

记者

：减肥腰带多少钱？

小朱

：

1999元。

杭州丰潭路上有一家百莲凯科技抗衰美容养生店，营业执照显示，名称是杭州市西湖区莲悦说美容店，个体工商户，经营者是一位李女士。小朱介绍，当时就在这家店减肥的，对方在网上宣传说

不打针、不吃药、不节食、不运动，中医理疗减肥更健康

；还声称398元减10斤，当天减重1到5斤，月减15到30斤，无效退款等。小朱说，

当时他还买了一根减肥腰带，还有嘉丽蝶变至尊千悦霜，说是可以涂在有赘肉的地方减肥。

小朱

：一盒里面有三支，998元一盒，但他不按998卖，只按两盒起卖，

大概是2000多块钱起卖。

付款记录显示，4月15号，小朱分别支付了2000元和3900元，商品是“嘉丽蝶变财务码”，商户名称是台州市椒江一家美容馆。小朱介绍，

2000元就是买那根减肥腰带的

；至于3900元，是买了4盒嘉丽蝶变至尊千悦霜。他在一位减肥“老师”的指导下坚持了一个月，

但减肥10斤的目标没有达成。

小朱

：这个瘦是

靠节食瘦下来的

。

记者

：

瘦了几斤？

小朱

：

瘦了大概4斤。

小朱身高1米75，体重146斤，从外形来看，并不胖。小朱说，之前他根据店里无效退款的承诺，前来退款，

对方又向他介绍了脸部减肥的套餐。

记者

：脸上做什么？

小朱

：

说减脂，溶脂。他们家一个仪器，具体

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什么仪器名字，我就不太清楚。

记者

：

多少钱？

小朱

：

刚说了，九千多元吧。

记者

：

目前你的诉求到底是什么？

小朱

：

诉求肯定是这个先退掉，他当时说包退的。

记者

：

减肥的先退掉？

小朱

：

对对对。

记者

：

脸上那个呢？

小朱

：

脸上可以谈谈。

记者

：

再试试？

小朱

：

不是，因为它就没有了，就一次。

记者

：

一次九千多元？

小朱

：

对对，所以我觉得就很那个...

记者

：

一次九千多，他往你脸上涂了什么东西？

小朱

：

他没涂东西，就是用了一个产品，就是仪器。

记者陪小朱进店里协商，一位大姐自称是店长，没有透露自己姓什么。

杭州市西湖区莲悦说美容店 店长

：这个老板，真的有的时候，我也觉得

很不靠谱

。

记者

：

你怎么好这样说自己老板？

杭州市西湖区莲悦说美容店 店长

：我有什么不好说的，

烦得要“死”

，你跟人家说解决问题就解决问题，你一大早是不是就要过来，跟人家解决问题，拖来拖去干嘛呢。

记者

：

那你拨通她，我来跟她说吧。

杭州市西湖区莲悦说美容店 店长

：

什么人啊就是

。

记者

：

店长，你很有“正义感”啊。

杭州市西湖区莲悦说美容店 店长

：

什么很有“正义感”，这种人我跟你说，真的。

记者

：

那你还要给她打工？

杭州市西湖区莲悦说美容店 店长

：

打工我为了挣钱，跟她的人品有什么关系。

这位店长当场拨通了老板娘的手机。

杭州市西湖区莲悦说美容店 李老板

：店长，怎么了？

杭州市西湖区莲悦说美容店 店长

：李老师，我跟你说，你赶紧给我到店里面来。我跟你说，昨天你当着工商，你答应给那个就是朱先生这边，把问题解决好了，

你一大早你不过来，干嘛呀？我这边店里要不要做生意。

杭州市西湖

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区莲悦说美容店 李老板

：已经解决了，我不是让小刘跟你说了，他没跟你说吗？

杭州市西湖区莲悦说美容店 店长

：你怎么解决？现在人家我跟你说，又

带了一拨人，你们是哪里的？

我跟你说，你最好过来，现在那个叫什么信访局又来了，你最好过来一下，现在信访局也来了。

记者给店长看了话筒，也告诉她是1818黄金眼记者，

但店长告诉老板娘，是信访局来了，还不停地示意记者不要出声。

电话那头，老板娘说自己一时过不来，记者接过了店长的手机。

记者

：老板娘，我跟你讲，我是1818黄金眼的记者，不是那个店长说的信访局。

杭州市西湖区莲悦说美容店 李老板

：我尊重你们的职业，我就是说你们这个事情，

我们也是受害者，

我们现在交了两千块钱的押金。老师说才下店培训，这么说的，

现在押金还没退给我呢，我也是受害者，

而且它现在不光欠我们一家的钱，欠好多家美容院的钱呢，我跟你讲，这个品牌方有问题的。

老板娘说自己也是受害者，品牌方有问题，这到底是怎么回事呢？接下来沟通时，店长又唱回了“主角”。

2

别家的自家的

店长“逻辑清晰”

记者

：收款方写的是什么台州椒江的？

杭州市西湖区莲悦说美容店 李老板

：哎呀，这个不管，

因为他们现在总公司搬到杭州来了，

他们台州也有，杭州也有。

记者

：那他毕竟是在你店里消费的？

杭州市西湖区莲悦说美容店 李老板

：不是，我们店只是给他做了一个体验，“老师”下店的，体验好了之后，我们都不在房间，

他们两个私下操作的。

小朱展示的那张图片上，声称398元减10斤，当天减重1到5斤，月减15到30斤，无效退款等，对此，

美容店的李老板说那是减肥品牌方，也就是台州那家美容店的宣传，

不是他们店里的宣传；小朱跟减肥“老师”的微信对话中，曾经质疑对方的广告，对方的答复是：“广告就是个广告不都夸大吗？

哪个广告不夸大的

。”现在，对方已经删除了小朱的微信好友。至于台州那家美容店的联系方式，以及对方搬到了杭州萧山的哪个地址，李老板说不方便告诉记者。

杭州市西湖区莲悦说美容店 李老板

：你觉得我“傻子”吗？会说吗？开店做生意的人有这么傻吗？这事情刚刚我跟他已经沟通过了，

他说他直接找那个工厂，因为他那个钱不是付给我们的。

小朱

：我没有这个意思，一周之前的周五都跟你说了？

杭州市西湖区莲悦说美容店 李老板

：我跟你说，带你去萧山，问你几点钟，为什么不回我呢？

杭州市西湖区莲悦说美容店 店长

：那你去啊。

店长在旁边听着，忍不住喊了一声，之后拿回手机，教老板娘该怎么做事。

杭州市西湖区莲悦说美容店 店长

：你这个减肥的东西，你去给他解决好了，事情就结掉了，你这个逻辑要清晰，你知道吧。

杭州市西湖区莲悦说美容店 李老板

：你把电话给他。

杭州市西湖区莲悦说美容店 店长

：不要给他，你过来处理好了，你哪像做生意的？

你再这样，我不帮你搞定了，

你现在天天哪像做生意的。你烦“死”了，昨天你当着那个工商是不是说，今天给他带到工厂去，你不带到工厂，你听我说，听我说。

店长介绍，小朱购买减肥腰带和减肥霜的5900元钱，付给了台州市椒江那家美容馆，那位减肥老师就是那家店的。

店长建议老板娘，帮小朱把这笔钱想办法退掉。

此外转账记录还显示，5月20号，小朱分别支付了一笔1000元、一笔2000元和一笔3820元，收款方都是杭州市西湖区莲悦说美容店。小朱介绍，还有一笔两千多元的转账记录一时找不到，是更早的时候，转给莲悦说美容店购买一个脸部微针项目的，

但一直没做，就一并算在那次脸部吸脂上了，所以一共花了九千多。

店长“教育”好老板娘之后，开始回过头来安抚小朱。

杭州市西湖区莲悦说美容店 店长

：你看，才两天啊，你自己说，你脸上是不是有很好的效果

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，真的才两天，我觉得明显地少了一个轮廓，你实事求是。

小朱

：是的，是有效果。

杭州市西湖区莲悦说美容店 店长

：对啊，你现在听我的，你这个傻瓜，

脸上你就不要提了，你把这个搞明白，

我跟你说。

店长介绍，给小朱做脸部吸脂的老师是请来的，仪器也是对方带来的，但哪里请来的不方便说，钱确实是她店里收的。

店长还出示了小朱做脸部吸脂前后的照片，她认为效果很明显。

杭州市西湖区莲悦说美容店 店长

：

三年不反弹，人家承诺五年呢，

保守三年，你懂我说的意思。

记者

：那他三年反弹之后怎么办呢？

杭州市西湖区莲悦说美容店 店长

：三年之后，我的个天啊，三年之后，那你...

记者

：原理是什么？怎么这么“神”？

杭州市西湖区莲悦说美容店 店长

：

它那个是声波原理，

能达到我们这个皮下，这种就是骨膜层。

记者

：声波？

杭州市西湖区莲悦说美容店 店长

：对，声波原理。

记者

：啪啪啪打。

杭州市西湖区莲悦说美容店 店长

：它打到这种就是骨膜层的，你懂我说的意思，

记者

：骨膜层什么意思？

杭州市西湖区莲悦说美容店 店长

：骨膜层，你

有没有学人体的结构

呢？表皮层、真皮层，下面是胶原蛋白，然后是脂肪层，之后是那个淋巴、肌腱层，到最后就是骨膜层。

按店长的说法，给小朱做脸部减脂的仪器，

声波可以穿过层层人体结构，直达骨膜，从而达到减肥的效果。

记者

：那这种高科技是哪个国家的？

杭州市西湖区莲悦说美容店 店长

：她说仪器是意大利的，国外进口的。

记者

：我能不能看一下？

杭州市西湖区莲悦说美容店 店长

：不在这个店里面，怎么看一下？

它这个确实很有效果，

你像市面上那一些什么，超声炮、 热玛吉也是这个原理，同样的原理，它只不过是什么，就是超声炮比热玛吉，这个原理要更深一点。

记者

：那这个腰带减肥是什么原理？

杭州市西湖区莲悦说美容店 店长

：我没接触过，别问我，这个我都没接触过，你问朱先生是不是这回事，

这个我都没有接触过。

小朱

：这个肯定是虚假的，他自己都承认自己是虚假宣传。

记者

：那店长，减肥这一套靠不靠谱？

杭州市西湖区莲悦说美容店 店长

：不知道，你别问我。

台州那家店的收费产品效果不知道，自家店的脸部吸脂效果非常棒

——店长的逻辑果然够清晰。她答应小朱，减肥的事情，会说服老板娘带他去萧山维权，

至于脸部吸脂，建议小朱就先别提了，小朱同意了。

发稿前，小朱反馈，他还没有接到老板娘或者店长的电话。对此，我们也将继续关注。